Соглашение с клиентом
Один из основных принципов Munch – первоклассный сервис для клиента. Мы составили список ответов на самые распространенные ситуации. Прочитайте его, пожалуйста, если хотите стать нашим клиентом.
Если вы что-то не едите или
у вас аллергия – мы учтем это
при приготовлении рациона
Если Вам необходимо изменить или исключить, какой-либо ингредиент из Вашего блюда, который Вы забыли уточнить
в беседе с нашим нутрициологом или менеджером – это возможно
в случае, если продукт не составляет основу блюда.
Если вам нужна полная замена блюда, то это можно сделать
за дополнительную плату.
Чтобы изменить адрес или время доставки – пожалуйста, предупредите об этом до 18:00 за день до доставки
Каждый вечер отдел логистики планирует маршруты доставок
на следующий день, чтобы все клиенты получили свой рацион вовремя. Если у вас меняются планы – пожалуйста, предупредите нас заранее, чтобы курьер доехал до вас на следующий день
в нужное время и место.
Вы можете «заморозить подписку», если собираетесь уехать из Кишинева или по любой другой причине
Для этого – просто позвоните нам по телефонам 079220-220
и 022-222-225. Или напишите нам в любой мессенджер,
Facebook или Instagram. Мы ответим вам в ближайшее время
и приостановим доставку до нужной даты.
Пока что, мы принимаем оплату заказов наличными или перечислений на банковский счет компании
Оплатить заказ вы можете либо заранее – в офисе на консультации нутрициолога, либо при доставке рациона курьеру. Мы работаем по полной предоплате, подписку можно оплатить за 5 дней, неделю, 2 недели или месяц.
Если вы знаете, как сделать нас лучше, мы удовольствием вас выслушаем
Хорошие идеи приходят на сытый желудок. Любые просьбы, пожелания и предложения вы можете отправлять нам
в мессенджеры, Facebook или Instagram. Мы будем очень благодарны и внимательно отнесемся ко всем комментариям
Что-то пошло не так? Сразу же сообщайте нам!
Очень жаль, если вы останетесь чем-то недовольны. Сразу же сообщайте нам по телефонам 079220-220 и 022-222-225 или отправив личное сообщение. Мы хотим, чтобы каждый клиент был доволен, поэтому руководствуемся правилом «Клиент всегда прав»
Made on
Tilda